mayo 18, 2024

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Pasajeros de British Airways ‘varados en aviones’ porque un error informático cancela vuelos y bloquea el sitio web


FUMING Los pasajeros de British Airways criticaron a la aerolínea después de que un «fallo técnico» los dejara varados en la pista.

Esta tarde, el sitio web y la aplicación colapsaron, lo que dejó a muchas personas sin poder registrarse para sus vuelos.

Los pasajeros de BA no pudieron registrarse para sus vuelos después de que el sitio web colapsara2

Los pasajeros de BA no pudieron registrarse para sus vuelos después de que el sitio web colapsara

Y los pasajeros ahora dicen que no pueden abandonar sus aviones debido al problema informático en curso.

Una mujer dijo que se quedó varada en el aeropuerto de Zúrich porque su pelea de BA no pudo despegar hacia Heathrow.

Otro escribió: «Fallo importante de los sistemas según nuestra tripulación de vuelo. 1 hora en la calle de rodaje sin autocares y probablemente sin equipaje».

Un tercero escribió: “Aparentemente [BA] los sistemas están caídos nuevamente, por lo que no sabemos a qué posición dirigirnos y los equipos de tierra no están en posición».

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La pasajera Rachel dijo: «Estar atrapado en la pista de Heathrow con el sistema fallado no tiene sentido. Deje que los aviones aterricen mientras usted trabaja en su sistema de abordaje».

Y el usuario de Twitter Tim escribió: «Atrapado en la calle de rodaje en Heathrow en BA 278 desde San José durante una hora hasta ahora sin posibilidad de moverse debido a otra interrupción de la computadora».

Varios vuelos de British Airways han sido cancelados hasta las 18:30 horas, y los vuelos nacionales y europeos se han visto afectados.

Esto incluye:

  • Ámsterdam
  • Barcelona
  • Hamburgo
  • París
  • Düsseldorf
  • stuttgart
  • Bien
  • Marsella
  • Luxemburgo
  • Milán
  • Nápoles

Viajeros al intentar iniciar sesión en sus cuentas antes, se les dijo que no podían debido a las actualizaciones del sistema.

Según DownDetector, cientos de personas han informado de un apagón desde el comienzo de la tarde.

A las personas que intentan usar el sitio web de British Airways se les ha dicho: «Actualmente no hay acceso a su cuenta mientras actualizamos nuestro sistema».

Una respuesta posterior decía: «Lo sentimos, pero ba.com está muy ocupado en este momento y no pudo procesar su solicitud.

«Vuelva a intentarlo; si sigue sin funcionar, lo mejor es volver a intentarlo en otro momento».

Los pasajeros enojados se han quejado en las redes sociales diciendo que no pudieron registrarse para sus vuelos.

Maison dijo: «Estoy tratando de registrarme, ¡pero la aplicación móvil y la página web principal dicen que no es posible! ¡Dice que estás muy ocupado!»

Otro dijo: «No puedo cambiar mi Vuelo porque el sitio web está caído. Pregunté si no había regresado antes de mi vuelo, ¿qué estaba pasando y me dijeron que no me presenté porque debería haberlo cambiado hace dos años?»

Un tercero dijo que intentaron «registrarse durante horas» sin éxito.

Un portavoz de British Airways le dijo a Sun Online Travel: «Nuestros equipos están trabajando arduamente para resolver un problema técnico que encontramos esta tarde.

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«Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos a nuestros clientes por su paciencia».

Sin embargo, dijeron que los vuelos no se ven afectados y los pasajeros pueden registrarse en el aeropuerto.

British Airways se disculpó y les dijo a los pasajeros que fueran al aeropuerto si no podían registrarse en línea

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British Airways se disculpó y les dijo a los pasajeros que fueran al aeropuerto si no podían registrarse en líneaCrédito: Getty