junio 8, 2024

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Me prohibieron mi vuelo debido a un «error de pasaporte» cuando la aerolínea estaba equivocada


Un DAD quedó furioso después de que se le impidió abordar su vuelo debido a un «error de pasaporte».

Sin embargo, la aerolínea se equivocó, porque su pasaporte aún era válido.

A un pasajero de easyJet se le ha prohibido volar debido a su pasaporte, a pesar de que todavía es válido2

A un pasajero de easyJet se le ha prohibido volar debido a su pasaporte, a pesar de que todavía es válidoCrédito: Alamy

Jonathon Lane, de 72 años, viajaba del Reino Unido a Egipto cuando ocurrió el incidente.

Después de llegar al aeropuerto de Gatwick para su vuelo de EasyJet, el personal le dijo que las nuevas reglas posteriores al Brexit significaban que su pasaporte no era válido.

Su pasaporte expiró en junio de 2023, pero tenía más de 10 años, lo que significa que no habría sido válido para viajar en la UE.

Sin embargo, Egipto no está en la UE y no sigue las mismas reglas.

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Aunque Jonathon y su familia le dijeron al personal de la puerta que su pasaporte era válido, la seguridad del aeropuerto los amenazó.

El resto de su familia pudo volar a Sharm el Sheikh mientras que Jonathon se vio obligado a viajar a Peterborough para obtener un nuevo pasaporte.

No solo tuvo que pagar un pasaporte de emergencia, que cuesta un poco más, sino que se perdió cuatro días de sus vacaciones.

El padre de Jonathon, Alan, dijo que fue un «gran impacto» y dijo que era inaceptable.

Le dijo al Mirror: «Las vacaciones se han arruinado.

«Tuvimos que cuidar a un niño de dos y nueve años porque su padre no estaba y su madre se enfermó por todo el estrés».

Alan también dijo que arruinó sus vacaciones y que quería una disculpa de la aerolínea.

Desde entonces, EasyJet ha dicho que se equivocó en las reglas y que compensará a la familia.

Un portavoz dijo: «Lamentamos mucho que al Sr. Lane se le haya negado indebidamente el embarque debido a un malentendido de las reglas de validez del pasaporte para viajar a Egipto por parte del agente de la puerta que los ayuda en la puerta, y seguimos a nuestro socio de asistencia en tierra en Londres Gatwick para asegúrese de que esto no vuelva a suceder en el futuro.

«Estamos en contacto con el señor Lane para disculparnos por el error y reembolsar completamente los gastos de viaje y procesar la compensación que se le debe».

Jonathon no es la primera persona a la que le sucede esto, ya que a varios británicos se les ha prohibido el acceso a sus vuelos debido a las nuevas reglas.

El año pasado, la abuela Mary Rankin planeó un gran viaje familiar a Disneyland Paris en abril para celebrar su 70 cumpleaños.

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Sin embargo, el personal de la aerolínea dijo que su pasaporte ya no era válido debido a las reglas del Brexit, aunque lo era.

Y a un pasajero de Ryanair se le prohibió su vuelo con más de un año restante en su pasaporte.

Jonathon perdió cuatro días de sus vacaciones en Egipto y desde entonces easyJet se ha disculpado

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Jonathon perdió cuatro días de sus vacaciones en Egipto y desde entonces easyJet se ha disculpadoCrédito: Getty