Me prohibieron mi vuelo a Turquía después de que un simple ‘fallo técnico’ me detuviera en el aeropuerto

Nasim Saeidi viajaba de Auckland a Turquía en la víspera de Año Nuevo para ver a su familia por primera vez en cinco años debido al covid.

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Sin embargo, después de llegar al mostrador de facturación, le dijeron que había un problema con su billete que había reservado a través de Trip.com.

El personal dijo que su nombre se había confundido, por lo que su nombre y apellido estaban al revés.

Esto significó que no pudo registrarse para su vuelo y después de pasar «horas en espera» con el agente de viajes a través del cual había reservado, terminó perdiendo su vuelo.

Nassim, quien es originario de Irán pero actualmente vive en Nueva Zelanda, dijo a los medios locales: «Es realmente frustrante.

“Ya he reservado hoteles en Turquía y tengo 10 personas esperándome, y todavía no he sabido nada.

“Hace cinco años que no veo a mi familia por la situación del covid, y no he podido ver a mi padre, que estuvo enfermo y en coma durante más de un mes”.

Nasim dijo que probablemente sucedió cuando actualizó su cuenta con los detalles de su nuevo pasaporte, ya que sus nombres estaban en el orden correcto antes de recibir los correos electrónicos de confirmación.

Ella dijo que el servicio al cliente confirmó que era un «problema» y que asumiría «toda la responsabilidad», pero que aún estaba investigando la causa.

Un portavoz confirmó que los «servicios pertinentes» se estaban ocupando de ello.

Nasim no es la única persona a la que le ha pasado esto.

A una familia que viaja a Florida se le ha negado el acceso a sus vuelos debido a una confusión con sus tarjetas de embarque.

Tina Cribb y su familia tuvieron que desembolsar £10,000 por nueve boletos de avión nuevos a Orlando después de que el personal de Aer Lingus los rechazara en el aeropuerto de Manchester.

Cuando llegaron al aeropuerto, les dijeron que los nombres que figuraban en sus tarjetas de embarque no coincidían con los de sus pasaportes porque sus nombres de pila se habían confundido con sus apellidos.

Y el verano pasado, el británico Sheldon Miller tuvo que desembolsar más de £2,600 para salvar el viaje después de que un error de la aerolínea los obligara a perder su vuelo a Orlando.

La aerolínea les informó que habían reservado un vuelo de regreso en lugar del viaje de ida luego de un error de reserva, dejando a la angustiada familia varada en el aeropuerto.

Aquí hay otras formas de ser expulsado de un vuelo, según la tripulación de cabina.

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