Nuestras vacaciones de 5000 £ en Disneyland París se arruinaron después de que me enviaran un pasaporte extranjero libio en lugar del mío

Katie Taylor desembolsó £ 200 para acelerar su solicitud y asegurarse de tener la documentación lista para las vacaciones soñadas.

3

3

Pero en lugar de entregarle el suyo, la joven de 19 años recibió uno perteneciente a un libio.

Los Taylor trataron desesperadamente de comunicarse con la Oficina de Pasaportes para informarles sobre la confusión, pero cada vez que llamaban, supuestamente les decían que todos estaban «demasiado ocupados» para ayudar.

Casi una semana después, Katie, de Kent, todavía no ha recibido una explicación, ni le han dicho dónde podría estar su pasaporte.

Y ella y su hermano George temen que termine en las manos equivocadas.

George, un guardia de seguridad, dijo: «No recibimos absolutamente nada de ellos, ninguna explicación en absoluto.

«Esta es información extremadamente sensible. Es espantosa y muy perturbadora.

«Lo primero que hicimos fue llamar a la oficina para avisarles, pero aparentemente no están aceptando llamadas en este momento porque están demasiado ocupados.

«Entregamos el pasaporte del hombre a la policía, pero la mayor preocupación ahora es que alguien más esté usando el pasaporte de mi hermana».

Katie y George debían ir a Disneyland París con sus padres y su abuela el 11 de abril como un regalo posterior a Covid.

Pero después de darse cuenta de que el pasaporte de Katie había expirado, la familia pospuso su viaje de £ 5,000 hasta octubre.

Sin embargo, estaban desesperados por procesar la solicitud de Katie de volver a presentar la solicitud lo antes posible, por lo que pagaron £ 200 para una reunión cara a cara en Londres.

Cuando llegó, la oficina «no tenía idea» de dónde habían llegado sus documentos y dijeron que debían haberse «perdido en el sistema», y todavía no pueden proporcionar respuestas.

George dijo: ‘Se suponía que serían unas excelentes vacaciones familiares, algo para ayudarnos a superar Covid, pero ahora esto.

Un portavoz de la Oficina de Pasaportes confirmó que el asunto estaba bajo investigación.

CAOS DE PASAPORTE

Casi un millón de británicos podrían perderse las vacaciones de verano reservadas debido a los retrasos en el procesamiento de pasaportes, advirtieron los expertos.

Se insta a las personas a solicitar documentos con al menos 10 semanas de anticipación a medida que la demanda se recupere después de la pandemia, con probabilidades de una «renovación exitosa y oportuna» estimadas en dos a uno.

La mayoría de los turistas esperarían entre 10 y 12 semanas, pero algunos han informado retrasos de hasta cinco meses.

Las reglas de la UE posteriores al Brexit significan que los pasaportes del Reino Unido deben tener al menos tres meses restantes.

Pero algunas aerolíneas han prohibido a los viajeros abordar ciertos vuelos a menos que les queden seis meses.

Y otras reglas significan que cualquier persona con más de 10 años en su pasaporte ya no puede usar los meses adicionales.

Las reglas anteriores permitían a los británicos transferir hasta nueve meses desde su documento anterior, hasta un máximo de 10 años y nueve meses, pero ya no se aplican.

3