agosto 10, 2022

Vuelos madrid roma

tu sitio de vuelos entre madrid y roma

Nuestras vacaciones TUI soñadas ARRUINADAS por la salmonela de mi hija y yo picado por chinches


Una madre de dos hijos quedó furiosa después de afirmar que las vacaciones soñadas de su familia en un hotel de cinco estrellas los dejó plagados de salmonella y chinches.

Emma Tod gastó £ 10,000 en la escapada de TUI a Khao Lak Resort, Tailandia durante la Navidad, pero dice que todavía no le han reembolsado sus vacaciones del infierno.

Emma Tod (en la foto con su hija) está furiosa después de unas vacaciones infernales5

Emma Tod (en la foto con su hija) está furiosa después de unas vacaciones infernalesCrédito: fecha límite
La familia gastó £ 10,000 en un paquete de vacaciones con todo incluido en Khao Lak Resort en Tailandia5

La familia gastó £ 10,000 en un paquete de vacaciones con todo incluido en Khao Lak Resort en TailandiaCrédito: fecha límite

La mujer de 39 años alegó que estaba plagada de más de 200 picaduras de chinches en su cuerpo cuando su hija de seis años fue atacada con salmonela después de comer carne mal preparada en su viaje.

Emma de Warwickshire, East Midlands, se sorprendió igualmente cuando su hijo de siete años se cortó el pie con un vidrio abandonado junto a la piscina.

Pensándolo bien, sintió que todo el hotel necesitaba reparaciones, y sus hijos incluso jugaban con baldosas sueltas en el piso de la piscina.

Además, según los informes, la familia se vio obligada a esperar horas para cenar en el restaurante del hotel y tuvo que servir sus propias bebidas debido a la falta de personal en el resort todo incluido.

Ahora, casi cuatro meses después de las vacaciones, Emma todavía está envuelta en una disputa con la compañía de viajes por un reembolso.

Ella dice que estaba horrorizada por el sistema de quejas de TUI y dice que varios miembros de su equipo de servicio al cliente le colgaron.

Emma compartió su queja en Twitter la semana pasada y escribió: «Niña de seis años con salmonella, chinches, pie cortado y sin personal.

«Difícilmente es la experiencia que esperarías de un hotel de cinco estrellas, además de un proceso de quejas que también brinda la peor experiencia de cliente que he tenido, bien hecho».

Hablando esta semana, Emma dijo: ‘Las vacaciones han sido increíblemente mal administradas, he reservado muchas vacaciones increíbles con ellos (TUI) pero ha sido impactante.

“Mi queja sigue sin resolver después de casi cuatro meses.

«Para mí las chinches fueron lo peor pero para mi hija la salmonella la hizo tan mal que mi hijo se cortó el pie en el borde de la piscina fue su peor momento.

“Todos teníamos que servirnos nuestras propias bebidas y trabajar en los bares, ya que no había personal en un resort de cinco estrellas con todo incluido ni café.

«El servicio de habitaciones se detuvo dos días después de las vacaciones y, a veces, esperábamos dos horas para cenar».

Emma afirma que Tui solo reconoció su queja en febrero después de que le dijeron que su caso sería enviado al equipo legal.

Sin embargo, dice que «no ha sabido nada desde entonces» después de varios intentos de contactar a la compañía de vacaciones.

Ella dijo: «El número en su mensaje de chat solo me dirige a un formulario de queja o cuando pretendo reservar unas nuevas vacaciones, los representantes siempre cuelgan cuando escuchan que quiero hablar con alguien sobre mi queja».

Un portavoz de Tui le dijo a The Sun: «Lamentamos escuchar la experiencia de la familia.

«Hablamos con el cliente sobre sus preocupaciones y le explicamos sus opciones.

“Sería inapropiado que hagamos más comentarios mientras se llevan a cabo investigaciones completas.

«Nos gustaría asegurarles a los clientes que auditamos regularmente todos los hoteles que ofrecemos en materia de salud y seguridad, incluida la seguridad alimentaria».

Emma dice que terminó con más de 200 picaduras de chinches después de su estadía

5

Emma dice que terminó con más de 200 picaduras de chinches después de su estadíaCrédito: fecha límite
El pie ensangrentado de su hijo después de que supuestamente se paró sobre vidrios rotos

5

El pie ensangrentado de su hijo después de que supuestamente se paró sobre vidrios rotosCrédito: fecha límite
Las imágenes muestran pisos sueltos cerca de la piscina del resort.

5

Las imágenes muestran pisos sueltos cerca de la piscina del resort.Crédito: fecha límite

A %d blogueros les gusta esto: