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La decisión se produce después de que la aerolínea se disculpara por eliminar los refrigerios gratuitos como parte de una decisión de reducción de costos de 400 millones de libras esterlinas al año tomada hace seis años.
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La marca de lujo BA se vio afectada cuando los pasajeros se vieron obligados a pagar sándwiches de Marks & Spencer a bordo, lo que refleja las políticas de las aerolíneas de bajo costo Ryanair y easyJet.
Los pasajeros de clase económica en vuelos BA de corta distancia ahora tienen derecho a un refrigerio y una botella de agua gratis.
Durante la pandemia, la aerolínea ha ofrecido comida y agua gratis a los pasajeros como muestra de buena voluntad.
Ahora, el director general, Sean Doyle, ha decidido seguir con la oferta después de recibir comentarios positivos de los clientes.
Anunció el cambio en una carta abierta, en la que admitió que la eliminación de comida y bebida gratis fue un error.
Escribió: «También nos ha dicho que aprecia el agua y los refrigerios gratuitos que ofrecemos en vuelos de corta distancia en nuestra cabina Euro Traveler, por lo que continuaremos usándolos también».
La carta agregaba: «No busco poner excusas por cosas que deberían haber ido mejor. Lo que estoy haciendo es comprometerme personalmente con ustedes de que construiremos una mejor British Airways».
«Sé que su lealtad ha sido puesta a prueba y quiero asegurarle que nunca la damos por sentada».
Además, BA está lanzando una nueva aplicación que permite a los pasajeros rastrear su equipaje a lo largo de su viaje, en un intento por diferenciarse de las aerolíneas de bajo costo.
El Sr. Doyle escribió: «Hemos trabajado arduamente para crear una experiencia más premium para usted, poniéndolo en el corazón y haciéndolo de manera sostenible.
«Por ejemplo, nuestros equipos operativos están trabajando en un nuevo sistema de rastreo de equipaje, que le permite rastrear su equipaje a través de su teléfono durante todo su viaje».
El anuncio se produce pocos días después de que la puerta de un avión de BA fuera arrancada momentos antes del despegue.
Un avión jumbo de BA comprado por £ 1 se ha convertido en un bar de lujo para organizar fiestas en aviones.
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